訂購問題
點選首頁右上方的「會員註冊」成為銀級會員。按年度累積消費的金額，分別升級為銀級、金級、白金級、鑽石級會員。
「PicassoWedding」會以您登記的電郵地址作為主要的聯絡方式。請留意您的電郵帳戶設定，避免錯誤將郵件列為垃圾郵件而錯過任何重要資訊。
- 請先登入帳戶，若尚未成為會員，請先作登記。
- 點選想訂購的貨品並放入購物車。
- 完成選購可於網頁右上角點擊「購物車」並查看訂單細節、送貨地址*以及選擇付款方式。
- 完成以上程序，請點擊「前往結帳」。
- 完成網上付款（成功後會收到系統的電郵確認）。
- 如客戶選擇以FPS 轉數快及銀行轉帳支付，請上傳入數紙或將入數後截圖，連同訂單號碼經 Whatspp至6428 0812 通知客服，以便核數之用。
- 收到用戶的訂單後，「PicassoWedding」會安排商品發貨。
- 當「PicassoWedding」發貨後，您會收到電郵通知，客戶可到順豐網站輸入運單號追蹤貨物運送狀態。
**如發現客戶包括但不限於冒充他人或提供任何虛假資料、使用任何技術企圖隱藏使用多個賬戶、以任何方式濫用優惠或有多次不良購買記錄，「PicassoWedding」有權自行決定終止任何賬戶或取消訂單而不作另行通知。「PicassoWedding」亦保留一切追究權利。
電郵地址： cs@picassowedding.com
WhatsApp： (852) 6428 0812
辦公時間：星期一至星期日 11am - 8pm
可以。如果您還沒有註冊成為會員，您仍然可以把產品加到購物車中，然後以以非會員身份結賬。 但您將不能享有任何會員優惠，包括生日優惠、會員積分等。
客戶可選擇信用卡 ( Visa / MasterCard ） 、FPS 轉數快及銀行轉賬付款。
訂單會以港幣 (HKD) 結算。
如於付款頁面有中斷情況，相關的交易時間將需要更多時間驗證，請於約15－20分鐘後到「我的訂單」查閱確認訂單是否成功付款。如交易尚未成功，你會收到一則「未能完成交易」的電郵通知，請再次進入購物車重新完成購物及付款程序。當系統確認訂單交易成功，您查看到的送貨及付款詳情會顯示為「已付款．備貨中」。
如訂單網上付款交易不成功，使用在支付失敗的訂單的優惠碼、積分將不會被扣除。
優惠推廣
於購物車付款頁面中「優惠碼」輸入優惠碼，為避免輸入錯誤的優惠碼，我們建議您可直接複製及貼上優惠券代碼並確保沒有任何多餘的空格。
條款及細則
優惠碼只適用於指定金額的單一購物訂單（不包括運費，並已扣除一切優惠折扣包括積分之訂單）。優惠碼不可用作支付貨物運送費用，且必須於購物交易過程中輸入優惠碼方可兌現。只適用於單次購物，餘數會被自動扣除，亦不可兌換現金或積分現金回贈或其他優惠碼。每次交易，最多只可以使用一個優惠碼。優惠碼將在指定之有效日期內生效，個別優惠請查閱有關條款及細則。本公司不會因人為錯誤（如丟失、損壞）而重發優惠碼。優惠碼不可作任何商業推廣用途。如需協助，可以透過Whatsapp客戶服務熱線 6428 0812 與我們聯絡。
如您已依照上述有關步驟仍未能成功兌換，可能是您的優惠碼無效或使用條件不適合，從而導致此錯誤，我們建議您可以查看使用優惠碼的條款及細則。
每張訂單只可使用一組優惠碼，不同的優惠代碼之使用條款各有不同，詳情需參考相關推廣活動。
很抱歉，已確認付款的訂單無法修改或取消。
會員登入後，點擊「帳戶資料」，取消選取「給我發電郵關於PicassoWedding的專享優惠、最新消息的通訊或電子郵件。」
訂單問題
登入後，您可以把滑鼠移到「會員」icon，然後點選「我的訂單」，您可以在此頁登入查看您所有進行中的及過往的訂單記錄。
每個推廣優惠都有不同的條款及細則，您可以查看相關推廣優惠的條款及細則以獲取更多資訊。如需協助，歡迎聯絡我們客戶服務部並提供相關資料予以我們跟進 。
由於訂單已成功完成付款程序及一經確認為「已付款．備貨中」狀態，我們便會為客户預留貨品，所以很抱歉將無法取消訂單或內容。
送貨問題
PicassoWedding的所有運送均使用順豐速運
[免運費]
1) 全單，購物淨價滿 HK $500 免運費 (只限香港)，可享免費本地速遞上門/順豐智能櫃送貨服務乙次
2) 購買任何金額，選擇到本店自取。
[需自費運費]
金額未滿 HK$500，客戶如選擇本地速遞上門，收貨時需自行支付[順豐到付運費]，或者可選擇到順豐智能櫃，
取件時以AlipayHK、Wechat Pay HK、銀聯二維碼及雲閃付App、BoC Pay、PayMe、八達通支付運費。
很抱歉，我們暫不接受海外訂購服務。
很抱歉，我們使用順豐速遞 (包括 智能櫃），故此未能在指定時間送貨，但在送貨當天，送貨員會先致電 / 發出手機短訊以確認預計到達時間，屆時您亦可向相應快遞服務商送貨員提出要求。
如貨品因府上無人以未能成功派送，請客人致電順豐速遞並重新預約送貨時間。
很抱歉，我們無法為為您更改既定的送貨安排（如收件人姓名等），但您可以致電順豐速遞自行更改送貨安排。如需「Picassowedding」協助，可透過Whatsapp 6428 0812 與我們客服聯絡。
一般而言，我們需要收貨人簽收貨品才能完成送貨，如收貨人未能簽收貨品，我們必定會先取得客户的同意及確認才會按客户要求把貨物放置在門前或放在管理處 / 接待處。如貨件因客戶要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀，Picassowedding不會因此而作出賠償。如訂單為上門派遞，請於訂單收件人一欄填上收件人姓名及聯絡電話便可。
當包裹寄出後，我們將不對任何遺失或被盜的包裹負責。訂單將會發送到閣下所提供的地址，如閣下在訂單處理過程中提供的地址不正確，我們將不負責因遺失或退回的包裹所帶來的額外費用。
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的情況下，送貨服務將會延期。我們將會聯絡閣下更改送貨日期。
會員計劃
成功登記，即可立即成為銀級會員。
- 一年內累積購物滿 HK$2,000 - $4,999，即可升級至金級會員。
- 一年內累積購物滿 HK$5,000 - $9,999，即可升級至白金級會員。
- 一年內累積購物滿 HK$10,000 或以上， 即可升級至鑽石級會員。
當您成功達到其升級金額的交易完成後，會籍即日自動升級，有效期為一年（由當日起計算），如您於同一年內再度升級或保持，其新升級 / 新的會籍有限期會由當日起順延一年。
例子：當您於2023年1月15日達到累積消費金額$2,000，由銀級會員升級到金級會員，會籍有效期是2024年1月14日；當您於2023年7月15日累積消費金額達到$5,000，由金級會員升級去白金級會員，會籍有效期是2024年7月14日。
會員積分
會員積分是您在Picassowedding消費後賺取的積分金額，當完成交易 / 確認訂單後，會即時顯示於會員賬戶內。積分可用作兌換現金優惠碼。
您可以從以下途徑賺分：
- 每消費滿$100有1積分，每1積分可當$1使用
- 生日積分無限次獎賞，會員於生日月份內惠顧，每單可享雙倍購物積分（即：生日月內購買５次，會按每單消費金額去計算，獲取５次獎賞積分）
每消費滿$100有1積分，每1積分可當HK$1使用，每單購物最多可使用100積分。
管理個人帳戶
登入後，您可以把滑鼠移到會員專區，然後您點選「修改密碼」，您可以在這裡更改你的個人密碼。
PicassoWedding 首頁點擊主頁右上角的「登入 / 註冊」按鈕後，在「登入」的資料輸入欄下方點選「忘記您的密碼？」。然後根據指示填上你的電郵地址後按「送出」，我們的系統會發電郵讓您重設密碼。
如要更改預設收貨地址及聯絡方法，於PicassoWedding首頁點擊主頁右上角的「登入 / 註冊」按鈕並登入後，點選「賬戶資料」，您可以在這裡更改你的個人資料，完成後請按「送出」，網頁會顯示：個人資料已成功更新。